MERCURE HẢI PHÒNG - Chính sách chung

CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG, THANH TOÁN VÀ HỦY PHÒNG

Giá linh hoạt (có thể hủy với điều kiện):

1. Chính sách đảm bảo:

• Những khách đến sau 18:00 (giờ địa phương) phải có sự đảm bảo.
• Vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã dùng để đảm bảo đặt phòng của bạn khi nhận phòng / thanh toán. Nếu sử dụng thẻ tín dụng của chủ thẻ khác, vui lòng cung cấp biểu mẫu Ủy quyền CC & các tài liệu được yêu cầu.

2. Chính sách hủy:

• Không áp dụng phí hủy trước 18:00 (giờ địa phương) của ngày đến. Ngoài thời gian đó, đêm đầu tiên sẽ bị tính phí.

Giá tiết kiệm (không thể hủy bỏ)

1. Chính sách đảm bảo:

• Toàn bộ chi phí lưu trú phải được thanh toán trước bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt phòng.
• Vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã dùng để đảm bảo đặt phòng của bạn khi nhận phòng / thanh toán. Nếu sử dụng thẻ tín dụng của chủ thẻ khác, vui lòng cung cấp biểu mẫu Ủy quyền CC & các tài liệu được yêu cầu.

2. Chính sách hủy:

• Số tiền đến hạn không được hoàn lại ngay cả khi đặt chỗ bị hủy hoặc sửa đổi.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi liên hệ hoặc đặt phòng, website www.mercurehaiphong.com yêu cầu cung cấp các thông tin gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ. Website sử dụng các thông tin này để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn hỗ trợ thông tin  dịch vụ của chúng tôi
Các Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin Quý khách của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

– Cung cấp thông tin đến Quý khách; Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Quý khách và website

– Liên lạc và giải quyết với Quý khách trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website:  www.mercurehaiphong.com

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Quý khách khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

– Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.mercurehaiphong.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

www.mercurehaiphong.com và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

KHÁCH SẠN MERCURE HẢI PHÒNG

Số 12 Lạch Tray, Phường Lạch Tray, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng.
Số điện thoại: +84 (225) 3240 999
Email: H9183@accor.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Quý khách có quyền yêu cầu website cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân. Quý khách có quyền gửi khiếu nại đến website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Quý khách, tùy theo mức độ chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của Quý khách trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Quý khách chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Quý khách, website sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.
– Chúng tôi yêu cầu khách hàng khi đặt phòng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại, …. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Website không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý khách đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Quý khách đó cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.
– Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì chúng tôi sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.